Das müssen wir Ihnen nicht sagen Vor Es hat sich in kürzester Zeit zum neuen Online-Modegeschäft entwickelt. Dort findet man praktisch alles und das natürlich zu unglaublich günstigen Preisen. Es ist sehr gut möglich, dass Sie es bereits getan haben gefallen deshalb bei einem Ihrer Verkäufe oder dass Sie darüber nachdenken, dies bald zu tun. In jedem Fall ist es auch sehr wahrscheinlich, dass Sie daran interessiert sind wie man Kontakt aufnimmt mit der Unterschrift, um jede Art von Anfrage im Zusammenhang mit einem Kauf zu stellen. Haben wir recht? Dann sind Sie hier genau richtig, um herauszufinden, wie Sie mit Temu sprechen können. Beachten.
Was ist Temu, was bietet es und welches Unternehmen steckt dahinter?
Mit einem Ansatz, der dem von Aliexpress sehr ähnlich ist, ist Temu bereits einer der Referenzshops auf dem Online-Markt. Seine Idee ähnelt, wie wir sagen, der des asiatischen Riesen, der oft Produkte aller Art zu günstigen Preisen anbietet lächerlich aus China – im Grunde besteht sein Ansatz darin, Verbraucher mit Verkäufern und Herstellern zu verbinden – und wo Rabattgutscheine und Angebote eine Konstante sind lädt den Verbraucher zum Kauf ein die ganze Zeit
Temu wurde 2022 vom Konglomerat Pinduoduo gegründet – ja, es ist noch sehr jung – und bietet mehr als 100 verschiedene Produktkategorien an, darunter unter anderem Haushalt (eine der beliebtesten), Elektronik, Mode oder Schönheit. Ihre Preise sind dank einer effizienten Lieferkette und eines Direktkundengeschäftsmodells äußerst wettbewerbsfähig.
Temu ist derzeit disponible in zahlreichen Ländern wie Spanien, den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien oder Belgien.
So erreichen Sie den Kundenservice
Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen oder Fragen haben, die Sie den Menschen in Temu mitteilen möchten, können Sie den Kundendienst auf verschiedene Weise kontaktieren. Keiner von ihnen denkt jedoch darüber nach, zumindest nicht Spanien, das Telefon.
Temu-Hilfecenter
Auf der Website gibt es das sogenannte Help Center, in dem Sie viele Informationen finden und viele häufige Probleme durch häufig gestellte Fragen lösen können. (FAQ) zu den folgenden Themen sortiert nach Kategorien:
- Probleme mit der Bestellung
- Versand und Übergabe
- Rückgabe und Rückerstattung
- Produkt und Lagerbestand
- Verwalte mein Konto
- Bezahlung und Werbeaktionen
- Deine Sicherheit
- Richtlinien und andere
- Fordern Sie einen Artikel an
zu Greifen Sie auf diesen Hilfebereich zu Folgen Sie von Temu aus dem Folgenden pasos:
- Rufen Sie die Temu-Website auf
- Gehen Sie zum Abschnitt „Hilfe“ oben rechts auf der Seite
- Sie finden eine Liste von Empfohlene Themen (schauen Sie sich das an) und darunter links die Spalte mit den oben genannten Kategorien
- Wählen Sie die Kategorie aus, die sich auf die Abfrage bezieht, die Sie durchführen möchten
- Suchen Sie in den angezeigten Fragen und lesen Sie die Antwort
Live-Chat
Für den Fall, dass die FAQ auf der Website nicht ausreichen und Ihre Frage weiterhin ungelöst bleibt, empfehlen wir Ihnen, den auf der Website angebotenen Live-Chat zu nutzen. Für einloggen Zu diesem Zweck sind die folgenden Schritte sehr einfach:
- Rufen Sie die Temu-Website auf
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Hilfe“.
- Suchen Sie nach „Chat mit Temu“ und klicken Sie darauf.
- Du wirst müssen Akzeptieren Sie die Aufnahme und die Nutzung von Chat-Kommunikation (in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens) durch Schreiben von „Ich akzeptiere“
- Sie können nun mit dem Chatten beginnen und Ihr Anliegen äußern
Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren. Dies ist eine Adresse, die sie den Kunden nicht direkt zur Verfügung stellen Es ist nicht unsere bevorzugte Art des Kontakts -im Wesentlichen, weil wir nicht wissen, wie lange ihre Antworten dauern, und wir eine schnellere Methode bevorzugen.
Wenn Sie es jedoch auf diese Weise versuchen möchten, wissen Sie, dass die Adresse lautet Hilfe [at] temu.com. Wir empfehlen Ihnen, im Betreff der E-Mail den Grund Ihrer Anfrage sowie im Text der E-Mail Ihren Namen und Ihre Bestellnummer (falls vorhanden) anzugeben.
Social-Networking
Wie Sie sich vielleicht vorstellen können, hat Temu es getan Profile Auf praktisch allen sozialen Netzwerken, die Sie kennen und in denen sich der Großteil Ihres Publiku*ms bewegt. Wie bei E-Mails wissen wir nicht, wie lange die Antwort dauert oder wie bestimmte Probleme auf diese Weise gelöst werden. Daher bevorzugen wir weiterhin die FAQ oder den Live-Chat, um etwaige Fragen zu klären.
Trotzdem hinterlassen wir Ihnen die Links zu allen Konten in RRSS damit Sie sie aufzeichnen können:
- Instagram: https://www.instagram.com/temu_spain/
- Tick Tack: https://www.tiktok.com/@temu_spain_official
- Facebook: https://www.facebook.com/ShopTemuSpain/
- X: https://twitter.com/TemuSpain_
- Pinterest: https://www.pinterest.com/shoptemu/
- YouTube: https://www.youtube.com/@temu
Tipps zur Kontaktaufnahme mit Temu
Nachdem wir Ihnen alle Möglichkeiten erklärt haben, mit uns in Kontakt zu treten, geben wir Ihnen einige zusätzliche Tipps, die Sie dabei beachten sollten:
- Halten Sie ggf. immer bereit, Ihre Auftragsnummer. Sie werden Ihnen jederzeit alle Fragen zu einem bereits getätigten Kauf stellen.
- Erklären Sie Ihre Anfrage klar und prägnant und geben Sie alle Informationen an Informationen die Sie für relevant halten
- Stellen Sie vor der Kontaktaufnahme per Chat sicher, dass die gesuchte Antwort nicht in der Liste enthalten ist FAQ- Das spart Ihnen Zeit und hilft auch dabei, dass der Live-Service für andere Personen, die ihn benötigen, schneller funktioniert
- Seien Sie geduldig: Wenn Sie mit dem Chat sprechen, sind Sie der Erste von einem Bot bedient Und nur für den Fall, dass auch diese nicht wissen, wie sie Ihr Problem lösen können, werden Sie an eine Person im Team weitergeleitet, um mit ihnen zu sprechen
